Обмін та повернення

Інтернет-магазин “Теплодвір”, дотримується вимог чинного законодавства Про Захист прав споживачів  про повернення та обмін товарів належної та неналежної якості.

Строки повернення і обміну – товарів належної якості
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупце, що передбачене Законом Про Захист прав споживачів

Умови повернення і обміну для товарів належної якості – умови для обміну або повернення товару належної якості в даному регламентуються відповідно до статті 9 Закону «Про захист прав споживача», товар належної якості (без дефектів) може бути обмінений або повернутий до магазину з дня продажу за умови:
–  збереження товарного вигляду купленого товару, упаковки:
– товар не був у вживанні і не має слідів носіння – подряпин, сколів, потертостей і т.п.-товар повністю укомплектований і збережено фабричне пакування
– збережені всі ярлики та заводське маркування
– товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Процедура повернення та обміну товару належної якості:
– зверніться за контактними даними у інтернет-магазин та повідомте про намір повернути оплачений товар;
– надішліть нам товар перевізником ДЕЛІВЕРІ та склад, сплативши його послуги;
– повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки (інший варіант) для повернення вартості товару;
– після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші або інший товар протягом трьох робочих днів

Строки  обміну – товарів неналежної якості
Обмін товарів можливий протягом гарантійного терміну – 24 місяці з дня отримання покупцем

Умови обміну для товарів неналежної якості – умови для обміну товару неналежної якості в даному регламентуються відповідно  Законом «Про захист прав споживача», товар неналежної якості  може бути обмінениий до магазину з дня продажу за умови:
– виконання покупцем правил встановлення та експлуатації обладнання, які описані у Технічному паспорті (інструкції), яка додається до купленого обладнання;
–  у товар не було внесено конструктивних змін покупцем
– збережені документи які підтверджують факт покупки
– товар не використовувався у лужних, інертних та електромагнітних середовищах, які могли спричинити ерозію металу чи дефект обладнання
– товар немає механічних дефектів та пошкоджень

Процедура обміну товару належної якості:
– зверніться за контактними даними у інтернет-магазин та повідомте про факт неналежної якості товар;
– як тільки ми отримаємо від вас звернення з Вами звяжеться наш сервісних інженер і погодить умови обміну;
– тільки після погодження із сервісним інженером умов обміну, надішліть нам товар перевізником ДЕЛІВЕРІ на склад оплату за доставку здійснює Інтернет-магазин “Теплодвір”;
– повідомте № декларації надісланої посилки:
– після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам обміну товару, ми повертаємо Вам відремонтований або новий товар протягом 14 робочих днів

З усіх питань ви можете звернутися за номерами, які вказані в контактах компанії